Frequently Asked Questions

Home Česta pitanja i odgovori

Uputstva za instalaciju i korištenje uređaja

Česta pitanja i odgovori

Molim vas za spisak kanala?

Šta mi je potrebno da bih koristio MOVE aplikaciju?

Da biste koristili MOVE aplikaciju, potrebno je da imate:

  • internet
  • jedan od podržanih uređaja ili  STB uređaj
  • aktiviranu MOVE aplikaciju

Koja minimalna brzina je potrebna za neometan rad Vašeg servisa ?

Minimalna brzina za rad MOVE aplikacije je potrebno:

  • 2 Mb/s ili više – kada kanale želite da pratite na telefonu ili tablet uređaju
  • 10 Mb/s ili više – kada kanale pratite na jednom od uređaja:  STB uređaj, Samsung Smart TV, Amazon Fire TV ili Apple TV uređajima
  • 25 Mb/s ili više – kada internet koristite na više uređaja istovremeno.

Na kojim uređajima je podržana MOVE aplikacija?

Ukoliko posedujete jedan od navedenih uređaja, možete odmah početi sa korišćenjem MOVE aplikacije.

Set Top Box uređaj – narudžbu možete izvršiti online ili pozovite naš kontakt centar!

+Samsung Smart TV, modeli od 2019. god i noviji
+LG webOS 4.0, modeli od 2018. godine i noviji
+Android TV – Android 8.0 ili noviji
+iPhone/iPad – iOS 13.0 ili noviji
+Android mobilni/tablet – Android 5.0 ili noviji
+Amazon Fire TV/stick
+box uređaj MK9

Da li postoji ugovorna obaveza?

Ugovorna obaveza ne postoji. Svi paketi su Prepiad, odnosno bez obaveze produženja nakon isteka uplaćenog perioda.

Koja je cena pretplate za Vaše usluge?

Cena pretplate zavisi od paketa. Ponudu i cenu paketa možete da vidite u svakom trenutku na našoj web stranici. Cena zavisi od teritorije na kojoj kupujete uslugu zbog različitih poreza.

Kako mogu da se prijavim za probni period od 7 dana?

Kako biste aktivirali besplatan test u trajanju od 15 dana, potrebno je da kliknete na  „PROBAJ BESPLATNO“. Popunite obrazac koji se otvara sa Vašim podacima uključujući Vaše ime, prezime, kontakt telefon i email.Potom dobijate verifikacijski kod na kontakt telefon koji ste naveli, te vas molimo da nam javite kod putem emaila.  Potom instalirajte na Vaš uređaj aplikaciju MOVE. Aplikaciju preuzimate sa prodavnice na svoj uređaj. U polje za pretragu kucate “MOVE”.
Za iPhone i iPad uređaje pretražujete “MOVE TV”.

Nakon što verifikujemo Vaš broj  nekoliko minuta na email koji ste naveli dobit ćete poruku koja sadrži Username i Password s kojim možete da se ulogujete u aplikaciju i uživate u vrhunskom TV sadržaju!

*Napomena: U testnoj verziji nisu dostupni kanali Arene Sport

Kako mogu da izvršim kupovinu željenog paketa ?

Kupovinu naših paketa možete da izvršite na dva načina:

  • online
  • pozivanjem korisničke službe

Online kupovina podrazumijeva da izaberete paket i navedete potrebne informacije o plaćanju.

 

Pozovite: +1 773 598 5800

Da li je moguće gledanje već emitovanog TV sadržaja?

Da, ukoliko ti se desi da propustiš omiljeni sadržaj, usluga CATCH UP ti omogućava da pogledaš ponovo. MTEL TV se prilagođava tebi i tvom rasporedu. Gledaj do 7 dana unazad.

Šta je MTEL TV STB uređaj , kako ga naručiti i za koliko dana će stići na adresu?

STB uređaj je TV resiver koji svaki televizor pretvara u uređaj na kojem možete da koristite MTEL TV uslugu i gledate EX YU TV kanale. MTEL TV STB uređaj je malih dimenzija, lako se povezuje na Vaš televizor, a još lakše instalira. Uređaj će stići na Vašu adresu koju ste naveli u roku od 5-7 radnih dana.

MOVE

Preuzmi aplikaciju 15 dana i uveri se u kvalitet usluge.